REGULAMIN UCZESTNICTWA W KURSACH JĘZYKOWYCH DLA DZIECI I MŁODZIEŻY
1. Multilingo Dorota Adamczyk z siedzibą przy ul. Żwirki 40, 29–100 Włoszczowa, NIP 6562084583, REGON 260321010, zwana dalej „Szkołą”, świadczy usługi w zakresie prowadzenia kursów językowych.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w kursach językowych organizowanych przez Szkołę.
3. Zapisanie się na kurs oraz akceptacja Regulaminu są równoznaczne z wyrażeniem zgody na uczestnictwo w kursie na warunkach określonych w Regulaminie.
1. Szkoła organizuje kursy indywidualne, kameralne oraz grupowe dla dzieci i młodzieży: w siedzibie Szkoły, w filiach lub online.
2. Zajęcia prowadzone są według harmonogramu ustalonego przez Szkołę – zgodnie z pakietami zamieszczonymi na stronie multilingo.pl lub w harmonogramie indywidualnie dopasowanym do potrzeb Uczestnika.
3. Przed rozpoczęciem kursu Uczestnik powyżej 10. roku życia zobowiązany jest do wypełnienia testu poziomującego i/lub udziału w rozmowie poziomującej z Trenerem lub Metodykiem Szkoły.
4. Informacja o rozpoczęciu kursu przekazywana jest Opiekunowi Uczestnika za pomocą telefonu lub e-maila wskazanego podczas zapisu. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za brak obecności Uczestnika na zajęciach w przypadku podania błędnych danych kontaktowych.
5. W święta i dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się.
6. Opiekun Uczestnika zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności. Brak wpłat może skutkować zablokowaniem dostępu do zajęć, platformy e-learningowej i innych narzędzi Szkoły.
7. W sprawach organizacyjnych kontakt ze Szkołą jest możliwy pod numerem 669 614 114 lub adresem e-mail: biuro@multilingo.pl / info@multilingo.pl
1. Grupy kursowe, w zależności od pakietu dostępnego na stronie multilingo.pl, liczą od 2 do 14 osób.
2. W przypadku zmniejszenia liczby uczestników poniżej minimalnej liczby przewidzianej dla danej grupy, Szkoła ma prawo:
a) połączyć grupę z inną o zbliżonym poziomie językowym lub
b) zaproponować zmianę warunków uczestnictwa (np. przejście na kurs indywidualny, zajęcia w grupie kameralnej, zmianę trybu kursu).
1. Ceny kursów standardowych znajdują się w cenniku dostępnym na stronie internetowej multilingo.pl oraz w biurze Szkoły. Ceny kursów personalizowanych oraz przygotowywanych pod indywidualne potrzeby Uczestnika ustalane są osobno i nie są publikowane na stronie.
2. Cena kursu obejmuje: zajęcia z Trenerem, e-podręcznik, materiały dodatkowe, test poziomujący, opiekę metodyczną, certyfikat ukończenia kursu, dostęp do platformy e-learningowej, udział w sesjach dodatkowych, wydarzeniach i webinarach organizowanych przez Szkołę.
3. Warunkiem rozpoczęcia kursu jest wniesienie przez Opiekuna Uczestnika opłaty wpisowej (zadatku) w wysokości jednej raty za kurs. W przypadku, gdy kurs nie zostanie uruchomiony z winy Szkoły, opłata wpisowa zostanie zwrócona w całości.
4. W przypadku nieterminowej zapłaty Szkoła ma prawo naliczać odsetki ustawowe.
5. Nieobecności na zajęciach grupowych nie stanowią podstawy do zmniejszenia ani umorzenia opłaty za kurs.
6. Opłaty za kurs należy regulować przelewem bankowym w terminach wskazanych w ofercie lub do 10. dnia miesiąca. Możliwe są płatności ratalne lub jednorazowe.
7. Rabaty: 10% dla rodzeństwa, grup zorganizowanych oraz absolwentów deklarujących kontynuację kursu w terminie wskazanym przez Szkołę.
1. Zajęcia prowadzą wykwalifikowani Trenerzy Językowi posiadający kompetencje do nauczania języków obcych.
2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Trenera w trakcie kursu z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Szkoły.
3. Praca Trenerów podlega nadzorowi metodycznemu.
1. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach (np. choroba Trenera). Odwołane zajęcia nie przepadają – zostają przeniesione na inny termin wcześniej ustalony z Uczestnikami.
2. W przypadku dłuższej nieobecności Uczestnika kursu grupowego (min. 6 dni zajęć z rzędu, np. z powodu choroby), Szkoła nie pobiera opłat za ten okres lub – w przypadku wcześniejszej wpłaty – rozlicza nadpłatę indywidualnie i zwraca proporcjonalną kwotę.
3. W kursach indywidualnych Uczestnik ma prawo do przełożenia maksymalnie 4 zajęć w trakcie kursu bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia nieobecności najpóźniej 24 godziny przed zajęciami (SMS lub e-mail). Zajęcia nieodwołane w tym terminie przepadają.
4. Zgłoszenie nieobecności później niż 24 godziny przed zajęciami nie uprawnia do zwrotu opłaty.
5. W kursach online Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego łącza internetowego. Szkoła nie odpowiada za jakość połączenia po stronie Uczestnika.
1. Uczestnik kursu grupowego lub indywidualnego może zrezygnować z kursu w dowolnym momencie po jego rozpoczęciu, składając pisemne wypowiedzenie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Okres ten kończy się zawsze ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego.
2. Po upływie okresu wypowiedzenia rozliczenie następuje proporcjonalnie do liczby odbytych zajęć.
3. W przypadku nadpłaty Szkoła zwraca niewykorzystaną część opłaty na wskazane konto. W przypadku niedopłaty Uczestnik zobowiązany jest do jej uregulowania. Dodatkowo doliczany jest koszt dostępu do podręcznika i platformy online (199 zł).
1. Kursy w grupach kameralnych (do 4 osób), zwanych „grupami warsztatowymi”, mają ograniczoną liczbę miejsc. Ze względu na ograniczoną liczbę uczestników rezygnacja wymaga szczególnego rozliczenia.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu kursu, Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty rekompensacyjnej w wysokości 50% wartości niewykorzystanych zajęć.
3. Na życzenie Uczestnika możliwa jest zmiana trybu nauki na indywidualny, po dokonaniu odpowiedniego przeliczenia wartości zajęć.
4. Jeśli kurs został opłacony z góry, Szkoła zwraca 50% wartości niewykorzystanych zajęć w ciągu 14 dni roboczych.
5. W przypadku płatności ratalnej, Uczestnik zobowiązany jest do dopłaty kwoty stanowiącej 50% wartości niewykorzystanych zajęć.
6. W wyjątkowych sytuacjach losowych Szkoła może rozpatrzyć rezygnację indywidualnie po złożeniu pisemnego wniosku.
1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w siedzibie Szkoły lub mailowo: biuro@multilingo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika oraz opis i uzasadnienie zgłoszenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
4. O decyzji Uczestnik zostanie poinformowany listownie lub mailowo.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Uczestnikowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
Opiekun Uczestnika kursu wyraża zgodę, że Szkoła oraz wyznaczony Trener są uprawnieni do kontaktu w sprawach dotyczących organizacji zajęć, postępów Uczestnika oraz innych kwestii związanych z realizacją kursu.
1. Szkoła może okazjonalnie zapewniać podczas zajęć stacjonarnych drobne poczęstunki.
2. Rodzic/Opiekun zobowiązany jest poinformować Trenera o alergiach, nietolerancjach lub braku zgody na poczęstunek.
3. Brak zgłoszenia zwalnia Szkołę z odpowiedzialności za skutki zdrowotne.
1. Szkoła posiada wdrożony system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001.
2. Certyfikat ISO 9001 stanowi gwarancję, że procesy są monitorowane i realizowane zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości.
1. Uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia kursu, jeśli jego frekwencja wynosi min. 75% oraz nie zalega z płatnościami.
2. Certyfikaty wydawane są w terminie do 30 dni od zakończenia kursu.
3. Certyfikat może być wydany w formie papierowej lub elektronicznej.
1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w kursach. Informacje promocyjne mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Szkoła zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Uczestnicy zostaną poinformowani, a zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego akceptacji przez Uczestnika.